家政服务是一个朝阳产业，是靠劳动获取报酬的工作，更是一个极具服务色彩的重要职业，不再是过去的“佣人、下人”；家政服务员是一个家庭的“全职内助‘，并已成为城市家庭的重要一员，给千万家庭带来欢乐与幸福，更让无数个农村人从乡村走进城市，无数个下岗职工重新有了再就业的机会。在人格尊严上和客户是一样的，职业无贵贱，不同的只是社会分工的不同。新余是一个文明的现代化城市，家政服务市场的需求，使许多人都加入了家政服务这个行业；所以，从事家政服务也一样能体现自己的价值。

       角色的转化：进入公司的你，不再是一个农民或下岗工人，角色的转换，必须带动思想的转变。进入公司后，一定要一改过去的自由散漫、无组织、无纪律、没有时间观念的不良习惯；学会自我约束，摆脱粗野，学会文明礼貌，服从工作安排，向有规律有秩序的城市生活改变；做到什么该说什么不该说；什么该做什么不该做；服务员在工作中可能会遇到矛盾和误会发生，当这些问题出现时，要学会忍让、沟通、理解。矛盾突出而个人不能解决的，应打电话到公司，公司可以帮助调解。但你也要为公司争光添彩。所以，服务员应调整好自己的心态，摆正自己的位置，面对显示，正视自己，尊重客户，以心换心。

职业道德：家政服务和其他职业一样，是社会的组成部分，既然选择了这个职业就应该有信心把它做好，并具备良好的个人品行和职业道德。

一定要做到：嘴紧手稳，不搬弄是非，不捕风捉影，不贪小便宜，不损人利己，洁身自好；诚实做人是家政服务员工必备的素质。

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